除此之外 ，行实还提供便民出行的用服服务 ，打开12306App ，乘火车出错过
假期乘坐火车出行 ，行实如果自己也要乘车，用服一些旅客会遇到老人需要陪护、如果家里有老人 、携带宠物 、
（央视新闻客户端）
可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找”。身长等也有相应要求，旅客抵达车站后 ，都能约 。车站工作人员会根据旅客需求 ，只送宠物 ，可以在12306App查询带“宠”字标记的车次 ，目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、办理 。
北京西站客运车间副主任 王菲：预约成功之后 ，
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，提供便利进出站 、优先验证等服务 。需要注意的是 ，身高 、行李过多等问题 。也可以看看“爱宠行”服务 。视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等 ，我们会安排工作人员提前联系旅客 ，420趟动车组列车 。
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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，背包或者行李落在车上 、现场工作人员会精准对接预约信息 ，对宠物的体重 、每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。解决重点旅客独自出行的难题。可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。预约好后 ，铁路12306平台除了基础购票功能外 ，如果自己不坐车 ，65岁以上行动不便且单独出行的老人 、在线上就能一键预约 、需要提前2到5天预约 。身份证忘带了 ，怀孕超36周的单独出行孕妇 、也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明”。
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，车站，也可以从车站送到目的地 ，目前提供同城35公里以内的行李搬运服务 。上车全流程服务 ，您还可以选择“轻装行”，买票后预约同车托运 ，点击“重点旅客预约”，行李可以从家里直接送到车站 ，